CET Bulgarian Air Charter

Condiciones Especiales de Transporte

Condiciones especiales de transporte de la empresa TUIfly Vermarktungs GmbH como transportista aéreo contractual para los transportes con Bulgarian Air Charter como transportista aéreo encargado.

 

 

1. Aplicabilidad

1.1

Estas Condiciones Especiales de Transporte ("CET Bulgarian Air Charter") se aplican en todos los vuelos y demás servicios sobre los que se cierre un contrato con la empresa TUIfly Vermarktungs GmbH (a continuación denominada TUI fly) incluyendo las Condiciones Generales de Transporte de TUI fly (a continuación denominadas "CGT") y que sean operados por Bulgarian Air Charter (denominada a continuación "Bulgarian Air Charter") y/o sus agentes autorizados.

1.2

TUI fly es transportista aéreo contractual en el sentido de los reglamentos jurídicos del tráfico aéreo y contratante del pasajero. Bulgarian Air Charter efectúa los transportes aéreos que TUI fly debe a los pasajeros. Bulgarian Air Charter es transportista aéreo contractual en el sentido de los reglamentos jurídicos del tráfico aéreo y contratante del pasajero.

1.3

Adicionalmente a las CET de Bulgarian Air Charter están en vigor las CGT de TUI fly. En el caso de contradecirse las CET de Bulgarian Air Charter y las CGT, tendrán prioridad las CGT.

 

2. Contacto hacia TUIfly.com y Bulgarian Air Charter

2.1

Se podrá poner en contacto con TUI fly bajo la siguiente dirección:

TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Alemania

2.2
El centro de atención al cliente de Bulgarian Air Charter se ocupará de todas las reservas que se tengan que hacer directamente con Bulgarian Air Charter.

Podrá ponerse en contacto con Bulgarian Air Charter bajo:
Tel.: +(49) 30 88487819
Fax: +(49) 30 88487818
Correo electrónico: info@bgaircharter.eu
Página web: www.bgaircharter.com

2.3
Se podrá poner en contacto con Bulgarian Air Charter bajo la siguiente dirección:

Bulgarian Air Charter
International Carrier Consult GmbH
Podbielskistraße 166 A
30177 Hannover

 

3. Transporte de pasajeros y asistencia especial y notificaciones

Transporte de mujeres embarazadas
Durante las últimas 4 semanas antes del parte (generalmente a partir de la semana 35 de gestación) no se transportará ninguna futura madre en ningún avión de Bulgarian Air Charter. Hasta esa fecha no se aplicarán limitaciones y no se requiere ningún tipo de certificado médico especial. De todas formas le recomendamos consultar al médico que le asista antes de iniciar el viaje.

Transporte de niños y adolescentes (“UM”)
Recomendamos no volar con recién nacidos durante los primeros 15 días para evitar daños para la salud.
Bebés (hasta cumplir 2 años) viajarán tomados en el regazo del titular de la patria potestad o de la persona que le acompañe. No tienen derecho a un propio asiento.
Es posible transporta a niños con una edad comprendida entre los 5 y los 12 años que no vayan acompañados siempre que se haya notificado de antemano y la compañía haya confirmado el registro.
Estos niños constarán también como pasajero no acompañado en caso que la persona que le acompañe aún no tenga los 16 años cumplidos.
Durante la facturación se tiene que indicar la persona que le vaya a recoger en el aeropuerto de destino. El titular de la patria potestad o de la persona que le acompañe tiene que esperar en el aeropuerto hasta que despegue el avión.

Pasajeros con movilidad reducida y pasajeros enfermos
Obviamente queremos atender a los pasajeros enfermos o discapacitados según sus necesidades individuales. Para nuestros pasajeros con invalidez ponemos a su disposición asientos que les facilitan el embarque, el desembarque así como el poder levantarse durante el vuelo gracias a los apoyabrazos plegables. La reserva del asiento, incluida la de un acompañante, se efectúa sin recargo. Solicitamos que se tenga se cuenta que los siguientes asientos no pueden ser ocupados por pasajeros discapacitados o enfermos:

• Salida de emergencia (EXIT) - 23/24 ACDEF
• Madre - Niño (Infant) - Fila 2-5 DEF

Puesta a disposición de sillas de ruedas y transporte
La silla de ruedas propia de un pasajero se transportará en la bodega de carga como equipaje facturado sin imputarlo a su equipaje gratuito. El pasajero en silla de ruedas debe presentarse en facturación, como todos los pasajeros, con un límite de 90 minutos antes de la salida. En la mayoría de los aeropuertos se ofrece un embarque preferente (preboarding).

• Las sillas de ruedas eléctricas con batería de pilas secas se transportarán cuando:
      o las conexiones de los cables estén desconectados de la batería
      o se aíslen los polos de la batería
      o la batería esté firmemente montada a la silla de ruedas
• Lo sentimos, pero por motivos de seguridad no se puede transportar sillas de ruedas con baterías de cédulas húmedas.

Transporte en camilla (Stretcher)
Las condiciones básicas para el transporte de un pasajero herido o enfermo en camilla son un certificado de aptitud para el vuelo (MEDA) del médico en el destino y la capacidad de asientos libres (dependiendo del avión, entre 6 y 9 asientos). Por lo general se deberá realizar la solicitud de instalación de una camilla a través de la agencia de viajes, el seguro o una organización de salvamento. El pasajero no podrá usar un asiento con respaldo reclinable, sino que tendrá que ser transportado tumbado sobre una camilla (BED/STCR/Stretcher).

 

4. Transporte de animales

Transporte de mascotas
Existe la posibilidad de llevar consigo un animal doméstico en el vuelo. Esto conlleva la responsabilidad por parte del pasajero de cumplir con los regímenes de importación, documentación fronteriza, certificados sanitarios oficiales, vacunas, disposiciones aduaneras en el extranjero, etc. Lo sentimos, pero no podemos transportar ningún animal sin ser acompañado por un pasajero.

Transporte en la cabina
Con nosotros está permitido que vuelen a bordo de la cabina perros y gatos de hasta (8) kilos (incluido el bolso de transporte).

Pedimos su comprensión, ya que, en interés de todos los pasajeros, solo podemos autorizar un número limitado de animales de compañía en la cabina. El animal debe permanecer durante todo el vuelo en su contenedor, que será colocado sobre el suelo de la cabina (ventilado, impermeable, con cierre). Las medidas del contenedor (ventilado, impermeable y con cierre que se puede obtener en tiendas de animales) no deben superar las medidas del equipaje de mano 55 x 40 x 23 cm.

Excepciones:
Lo sentimos, pero no transportamos en la cabina de pasajeros pájaros, conejos, hámsters o cobayas. Éstos serán transportados en el compartimento de animales en una caja de transporte autorizada y a prueba de fugas.

Transporte en la bodega de carga
Lo sentimos, pero los perros y gatos que superen los 8 kilos de peso no pueden ser transportados en la bodega de carga de Bulgarian Air Charter.
Bulgarian Air Charter no pondrá a disposición contenedores de transporte ni cajas de transporte. Se pueden obtener en tiendas de animales.

Registro
Notificaciones se tienen que hacer directamente a la representación en Berlín, enviando un fax al: +49 (0)30-88487818 o por correo electrónico: info@bgaircharter.eu de Lu- Vi de 9 a 18 horas. Cierre del plazo de inscripción es dos días laborables antes de la salida del vuelo hasta las 11 horas.

 

5.Transporte de equipaje

5.1 Franquicia de equipaje

En el precio del vuelo va incluida una franquicia de equipaje de 25 kg por persona. Bebés y niños pequeños también tiene derecho a una franquicia de equipaje de 25 kg. En caso de sobrepasar dicha franquicia se tendrá que pagar una tasa adicional (€3.-/kg). Además, los cochecitos de bebé/ carritos y las sillas infantiles para el coche se transportarán sin recargo en la bodega de carga. Equipo para esquiar consta como equipaje deportivo.

Cada bulto del equipaje tiene que disponer de una indicación de dirección. El pasajero es responsable de organizar su equipaje de forma que el equipaje facturado, así como todos los objetos que éste incluya puedan ser transportados sin sufrir daños.

5.2 Equipaje de mano
Puede llevar consigo en la cabina una pieza de equipaje de mano cuyas medidas no sobrepasen 55 x 40 x 20 cm (suma 115 cm) y con un peso máximo de seis (6) kilogramos.
Además se aplica especialmente que el equipaje de mano debe encajar bajo el asiento delantero del pasajero o en los compartimentos para equipaje puestos a disposición en la cabina.
En vuelos con salida en la UE, así como en vuelos de conexión desde Europa (incluidos vuelos interiores en Alemania), los pasajeros aéreos deben tener en cuenta desde el 6 de noviembre de 2006 nuevas reglas para llevar consigo equipaje de mano.
Los líquidos o geles, por ejemplo, artículos de cuidado o cosmética como la pasta de dientes, líquido de lentillas y perfume solo podrán ser aceptados en el equipaje de mano si cumplen las siguientes condiciones:

• Cada recipiente en el que se encuentre el respectivo líquido no debe superar una capacidad máxima de 100 ml.
• Todos los recipientes de líquidos y los tubos tienen que caber en una bolsa de plástico transparente con cierre adhesivo. La capacidad de dicha bolsa debe de ser como máximo de 1 litro.
• Cada pasajero podrá llevar consigo como máximo una bolsa de plástico. Ésta deberá de mostrarse por separado en el control de seguridad.
• Medicamentos demostrablemente necesarios o alimentos de bebés pueden ser transportados fuera de la bolsa de plástico. Igualmente, estos artículos deben ser mostrados en el control de seguridad.

Por favor, preste atención a que en los vuelos con escalas, en las que el segundo o siguiente avión despegue desde un aeropuerto de la UE, usted solo podrá llevar líquidos consigo cuando estos hayan sido adquiridos en un aeropuerto de la UE o a bordo de un avión de una compañía aérea de la UE, por ejemplo en un vuelo de Bulgarian Air Charter, y los lleve consigo en una bolsa sellada incluyendo el comprobante de la compra del mismo día. El sellado del artículo lo efectuará el punto de venta.
Bulgarian Air Charter no tiene ninguna influencia sobre estas medidas de la Unión Europea y pide a todos los pasajeros que tengan en cuenta las disposiciones legales al planificar su viaje y que reduzcan el equipaje de mano al mínimo necesario. Por favor, preste atención también a que a través de esta normativa aumenta la extensión de los controles de seguridad y esto puede conllevar un tiempo de espera más largo.
Adicionalmente a la pieza de equipaje de mano se permite llevar los siguientes objetos en la cabina:

• un pequeño bolso de mano,
• un abrigo, una capa o una manta de viaje,
• un paraguas o un bastón,
• un par de muletas, en caso que el pasajero dependa de ellas,
• una cámara o unos prismáticos

5.3 Transporte de equipaje deportivo
Por pasajero se transportará en todos los vuelos de Bulgarian Air Charter uno de los siguientes bultos de equipaje deportivo mencionados (máx. 20 kg) sin coste adicional (tanto en vuelos de ida como también en los de ida y vuelta). Por cada bulto adicional de equipaje deportivo se aplicará la tasa habitual de 3 euros/ kilo por exceso de equipaje.

 

Equipaje deportivo

Indicaciones

Registro

Equipo de golf

Empaquetado

Bicicleta

Empaquetada en cartón o maleta

Equipaje de buceo

Sin botella de aire comprimido,
lámparas para bucear están sujetas a las
normas relativas a las sustancias peligrosas y no pueden ir en el equipaje de mano

Sailboard

Empaquetado

Tabla de surf

Empaquetada en una funda o algo similar, sacar el alerón

Aerodeslizador

Empaquetado, largo máx. 3,50 m

Parapente

Empaquetado en un bolso

Equipos para esquiar (un par)
tablas snowboard

Empaquetado

Botes hinchables

Desmontados y empaquetados, canoas y demás barcas no serán transportados

Funboard o
Bodyboard

Empaquetado, hasta un peso máx. de 3 kg.

No

Kickboards

Empaquetado

 

5.4 Pérdida de equipaje (equipaje dañado)
Si se diera el caso que se dañase el equipaje o que falten bultos de equipaje, por favor, comuníquelo inmediatamente en el aeropuerto en objetos perdidos (Lost & Found). Allí se abrirá un acta para registrar el daño indicando los siguientes datos:

• Número del vuelo
• Aeropuerto de salida
• Número del equipaje (éste figura en la etiqueta que se pone en el equipaje se pega en la tarjeta de embarque)
• Tipo de equipaje
• Dirección de casa y del hotel etc.

Si por primera vez se comprueba un daño tras la llegada al hotel o a casa, éste debe ser comunicado por escrito en la agencia de viajes local a más tardar al tercer día tras la entrega del equipaje. De aplicación general:

• Por favor indique en todas las piezas del equipaje (incluido equipaje de mano) nombre, domicilio o dirección vacacional
• Le aconsejamos que guarde los documentos importantes, objetos de valor y medicamentos en el equipaje de mano.
• Toda pieza de equipaje será examinada. No podrá llevar consigo armas de fuego, objetos punzantes o peligrosos, líquidos peligrosos así como tampoco encendedores (Zippos). Esto se aplica tanto para el equipaje de mano como para el equipaje facturado. Por favor, sea consciente de que es posible que su equipaje sea registrado a mano.

Responsabilidad en el transporte del equipaje

Por lo general, usted mismo es el responsable de su equipaje de mano o del que esté bajo su supervisión. La responsabilidad de la compañía aérea esta regulada legalmente. En todo caso, le aconsejamos que contrate un seguro de equipajes antes de la salida y, en caso de que esté disponible, un embalaje mecanizado, que podrá encontrar en muchos aeropuertos.

Es aconsejable no transportar en el equipaje facturado objetos frágiles o perecederos, objetos de valor especial, como por ejemplo, dinero, joyas, metales nobles, piedras preciosas, ordenadores portátiles, cámaras, teléfonos móviles u otros aparatos electrónicos, valores, así como otros objetos valiosos o documentos, modelos, documentos de identidad, llaves de casa o de coche, medicamentos o líquidos. Si su equipaje facturado contiene uno o más objetos de los que constan en el párrafo, no asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida, destrucción o desperfectos en dichos objetos. Algunos aeropuertos pueden tener más limitaciones respecto a los objetos a transportar. En esos casos se aplican las directrices del aeropuerto.

Por su propio interés, debe comunicar directamente en el aeropuerto la pérdida o los daños en su equipaje. Es posible realizar posteriormente una notificación por escrito de la pérdida dentro del plazo legal de comunicación, sin embargo, la carga de la prueba se invierte y usted deberá probar que la irregularidad se produjo durante el transporte aéreo.

6. Comportamiento a bordo del avión

Está prohibido el transporte de los siguientes objetos a bordo o en la bodega de carga de Bulgarian Air Charter:

Rogamos su comprensión que siguiendo los reglamentos de IATA, las mercancías peligrosas no pueden ser transportadas en el equipaje.

Como mercancía peligrosa constan:

• Cualquier tipo de motores, incl. motores fuera borda (excepto motores eléctricos)
• Portafolios y carteras de seguridad con sistema de alarma incorporado, baterías de litio o material pirotécnico
• Explosivos, petardos y cohetes, antorchas, señales de humo o artefactos luminosos
• Envases con gases (inflamables o no inflamables, congelados, líquidos o tóxicos) como, por ejemplo gas para el camping, botellas de presión, gasolina para encendedores
• Envases con líquidos inflamables como, por ejemplo, gasolina para mecheros o benceno, líquido de calentamiento, detergentes, líquidos de dilución, barnices, pegamentos
• Substancias inflamables y aquellas que sean fácilmente inflamables como, por ejemplo cerillas o substancias con tendencia de autoinflamación o aquellas que produzcan gases inflamables al tener contacto con agua.
• Sustancias oxidantes como, por ejemplo, polvos para blanquear, superóxidos
• Substancias tóxicas o contagiosas como, por ejemplo, mercurio, cultivos de baterías ó víricos
• Materiales radioactivos
• Substancias corrosivas como, por ejemplo, ácidos
• Materiales magnéticos

¡Además está prohibido llevar objetos punzantes o afilados como pueden ser cuchillos o tijeras en el equipaje de mano!

Armas deportivas
Nuestros clientes no tendrán que prescindir de sus armas de caza o deportivas. Para su transporte se tienen que cumplir estrictamente las siguientes medidas de seguridad:

• Armas u objetos que se puedan utilizar como armas se podrán transportar únicamente en el equipaje facturado.
• Se tienen que empaquetar a prueba de rotura y resistentes a golpes (en un maletín habitual para fusiles).
• Armas de fuego no pueden estar cargadas.

Munición
La munición para armas de fuego no se puede transportar en la cabina de pasajeros.

• Cada pasajero puede llevar en el equipaje facturado que se transportará en la bodega de carga del avión un máximo de (5) kg de munición para armas de caza y armas deportivas.
• Queda excluida munición con proyectiles explosivos o aquellos que puedan prender fuego.
• La munición tiene que ir bien empaquetada en cajas o cajones.

Fumar
Está completamente prohibido fumar durante los vuelos de BULGARIAN AIR CHARTER. Todos los aviones disponen de detectores de humos que controlan que se cumpla este reglamento. La infracción de esta reglamento puede llevar a una persecución jurídica. Lo que puede resultar en una multa que se tenga que pagar a BULGARIAN AIR CHARTER y en una exclusión de vuelos en aviones de BULGARIAN AIR CHARTER.

7. Responsabilidad

La responsabilidad de TUI fly y de Bulgarian Air Charter se rige por las normas de las CGT.

 

 

8. Protección y seguridad de datos

TUI fly y/o Bulgarian Air Charter están autorizadas dentro del marco del cumplimiento del contrato conforme a la ley federal sobre protección de datos alemana y otras disposiciones jurídicas de hacer constar, manipular y utilizar datos personales. Estos datos se hacen constar, se trabajan, utilizan y transmiten mediante sistemas informáticos dentro del marco del destino del contrato. La manipulación y el uso de los datos se realiza cumpliendo las normas en vigor con la siguiente finalidad: hacer reservas, obtener billetes de vuelo, obtener prestaciones de servicios adicionales y la realización del pago; el desarrollo y poner a disposición prestaciones de servicio, facilitar el procedimiento de entrada al país y de aduana.

Con esta finalidad se autoriza a TUI fly y/o a Bulgarian Air Charter a hacer constar, guardar, modificar, boquear, borrar y utilizar estos datos, así como de transmitirlos a sus propias sucursales, representantes autorizados, así como a aquellos que preparen las arriba mencionadas prestaciones de servicios en nombre de TUI fly y/o del encargado de operar el vuelo. Además, TUI fly y/o Bulgarian Air Charter están autorizadas a transmitir datos del pasaporte y datos personales que se hayan manipulado y utilizado en relación con el transporte aéreo a autoridades en el interior y en el extranjero (incluidas autoridades en los Estados Unidos y en Canadá), si la demanda de tramitación de las autoridades se basa en normas jurídicas obligatorias por lo que son necesarias para el cumplimiento del contrato de transporte.

 

9. Modificaciones

9.1

TUI fly se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CET de Bulgarian Air Charter sin tener la obligación de informar al usuario sobre ello. En la página web se pondrá siempre a disposición la versión actual de las CET de Bulgarian Air Charter en el momento que éstas estén en vigor. El usuario declarará su consentimiento con la modificación de las CET de Bulgarian Air Charter al continuar utilizando la página web.

9.2

Ninguna agencia, ningún empleado o ningún tercero está legitimado para modificar y/o complementar las presentes Condiciones Especiales de Transporte de Bulgarian Air Charter.

 

10. Acuerdos verbales

Las presentes CET de Bulgarian Air Charter contienen todos los acuerdos del contrato existente entre el pasajero y TUI fly y sustituyen todos los demás acuerdos previos, independientemente de que éstos se hayan realizado verbalmente, por medios electrónicos o por escrito. En el caso de contradecirse las CET de Bulgarian Air Charter y las CGT, tendrán prioridad las CGT.

 

 

11. Invalidez de cláusulas individuales

En caso de que una de las disposiciones sea o resulte inválida, no afectará a la validez de las disposiciones restantes. 

 

 

 

 

12. Derecho aplicable y jurisdicción

Independientemente de la nacionalidad del pasajero, la relación contractual entre el pasajero y TUI fly estará sujeta a la legislación de la República Federal de Alemania. La jurisdicción para los comerciantes registrados como tales, para las personas que no tengan ninguna jurisdicción general dentro de Alemania, así como para las personas que, tras la formalización del contrato, hayan trasladado su residencia o su domicilio habitual al extranjero o cuya residencia o domicilio habitual se desconozcan en el momento de interponer la demanda, será la de los juzgados y tribunales de Hannover (Alemania). Este acuerdo de jurisdicción no tiene validez en el ámbito de aplicación del Convenio de Varsovia y/o del Convenio de Montreal.
Usuario:
TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Alemania

N° del Registro mercantil alemán: HRB 55840 / Registro mercantil alemán: Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Hannover (Alemania)
NIF a efectos del IVA: DE 171612631
Gerente: Olaf Petersenn, Stefan Baumert

 

Última actualización: 12/02/2015